BI = Business Intelligence

BPMN = Business Process Model and Notation

CRM = Customer Relationship Management

ERP = Entreprise Resource Planning, un progiciel de gestion qui transorme les données saisies dans une base de données uniques en informations de gestion pertinentes pour l'ensemble (ou une partie) du système d'information de l'entreprise

ETL = processus Extraction, Transfomation et Chargement

MRP = Manufacturing Resource Planning

ODS = Open Document Spreadsheet

PGI = Progiciel de Gestion Intégré

SI = Système d'Information, ensemble des éléments informatisés ou non permettant de créer et gérer l'information d'une organisation