Bibliographie

L'équipe pédagogique a sélectionné quelques ressources qui lui semblent particulièrement intéressantes et pertinentes.
Si vous souhaitez proposer de nouvelle(s) ressource(s) à intégrer à cette liste, envoyez un message à mooc.commercial@univ-lyon3.fr avec le mot "Ressource(s)" dans le titre.

Le grand livre de la PNL : Découvrir les concepts de base, Mettre en oeuvre les techniques pas à pas, S'entraîner au quotidien
Catherine Cudicio
26 février 2015

Techniques de communication interpersonnelle : Analyse transactionnelle, école de Palo Alto, PNL
Michel Josien
16 décembre 2013

La négociation commerciale
Julien Viau, Héla Sassi, Hubert Pujet
Collection Management Sup, Dunod 2015

La boîte à outils du Commercial - 3ème édition 66 outils et méthodes
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier
Dunod- juillet 2017

La boîte à outils des réseaux sociaux - 4ème édition
Cyril Bladier
Broché 29 juin 2016