Gestion des problèmes techniques

Si vous avez des difficultés à visionner les vidéos du cours, voici quelques informations et recommandations.

• Vous avez bien une connexion internet
• Vous avez activé votre compte FUN.

• Vous n'êtes pas connecté sur la plate-forme depuis plusieurs navigateurs / terminaux avec le même compte simultanément. 
• Votre navigateur a été configuré pour accepter les cookies : un message vous demandant d'accepter les cookies apparaît dans le navigateur au moment de la première connexion sur la plate-forme. Normalement, c'est la configuration par défaut de la plupart des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari, donc vous n'avez rien à régler. 

Activer/autoriser les cookies via votre navigateur est une obligation car cela permettra à la plateforme FUN de conserver vos "identifiant/mot de passe" dans le cache de l'ordinateur le temps de votre session. La bonne gestion de ces données vous donnera accès à la plateforme FUN mais aussi aux composants qui sont intégrés au parcours et stockés sur d'autres serveurs, comme les vidéo.

Par défaut, vous visionnez les vidéo en streaming comme vous avez l'habitude de le faire sur YouTube ou Facebook.

Néanmoins, si la bande passante de votre connexion n'est pas très importante, la lecture des vidéos en streaming peut être problématique avec un chargement lent et des arrêts fréquents.  Ce problème peut venir également de votre ordinateur qui peut être trop ancien pour lire correctement les nouveaux standards video.

Dans ce cas, vous pouvez baisser la résolution de la vidéo à visionner en choisissant "420" en bas à droite de la fenêtre avec la vidéo.

Un autre truc qui peut vous aider dans cette situation :

• Une fois que la vidéo s'affiche dans le cours, la mettre sur pause, le temps que la barre grise située dans la partie inférieure du lecteur vidéo avance de 30% (par rapport à la durée totale de la vidéo).
• Cette bande grise correspond au chargement de la video sur votre ordinateur, au niveau du cache du navigateur.
• Activez alors la lecture et la vidéo se déroulera de manière fluide.

Vous devriez néanmoins pouvoir télécharger les vidéo en haute ou basse résolution et les lire en local avec un lecteur vidéo comme par exemple VLC, à installer sur votre ordinateur. Ceci permet, une fois la vidéo téléchargée, de la visionner confortablement. 

Les vidéos sont proposées en téléchargement progressif depuis un serveur interne chez FUN. Cliquer sur les liens au dessous de la vidéo:  Télécharger la vidéo en qualité : Haute (1080p) / Normale (720p) / Mobile (480p)

La taille des fichiers téléchargés varie entre 5 et 200 Mo en fonction de la qualité choisie, de la longueur de la vidéo et de son contenu.

Attention : à cause des restrictions de la plate-forme FUN, les noms des fichiers avec les vidéos téléchargées ne reflètent pas le contenu mais seulement la qualité (HD.mp4 / SD.mp4 / LD.mp4). Si vous souhaitez vous servir des vidéos téléchargées de manière efficace, vous serez emmenés à les renommer en fonction de leur contenu.

HD : High definition / Haute définition

• H.264, 1 440 x 1080 
• AAC, 44100 Hz, Stéréo (G D)
• 5,33 Mbit/s

SD : Standard definition / Définition standard

• H.264, 1 280 x 720
• AAC, 44100 Hz, Stéréo (G D)
• 2,45 Mbit/s

LD : Low definition / Basse définition

• H.264, 640 x 360
• AAC, 44100 Hz, Stéréo (G D)
• 983,30 kbit/s

• Macintosh 10.6 à 10.11 sous Safari et Firefox (dernières versions compatibles avec les systèmes)

Pas de problèmes, la lecture s'enclenche normalement (en fonction de la connexion), les téléchargements s'ouvrent aussi dans une nouvelle fenêtre du navigateur.

Nota bene : Attention aux éventuelles restrictions que vous auriez paramétrées dans les préférences du navigateur (bloquer les modules ou les cookies).

• Windows 7, 8 10 , sous Internet Explorer et Firefox

Pas de problèmes, la lecture s'enclenche normalement (en fonction de la connexion), les téléchargements s'ouvrent aussi dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
Si besoin, faire un clic droit sur la vidéo et "enregistrer sous" (vers le bureau).

Nota bene : Attention aux éventuelles restrictions que vous auriez paramétrées dans les préférences du navigateur ou du pare-feu (bloquer les modules ou les cookies).

• Windows XP, sous Internet Explorer 9

Cette version du navigateur ne gère pas les cookies.

• Smartphone, tablette

La vidéo téléchargée s'ouvrira en plein écran dans une nouvelle fenêtre.